Wie das Beschwerdemanagement hat auch das Qualitätsmanagement seinen Ursprung in der freien Wirtschaft und seinen Siegeszug in der Sozialen Arbeit in den 1990er Jahren vollzogen. Soziale Dienstleistungen standen damals massiv in der Kritik, Misswirtschaft zu betreiben und öffentliche Mittel zu verschwenden – ohne wirkliche Kontrolle seitens der öffentlichen Träger.
Gut 30 Jahre später haben wir ein komplexes Leistungs- und Vertragsrecht in der Eingliederungshilfe, zu dem das Qualitätsmanagement mittlerweile verpflichtend dazu gehört.
Nach wie vor ist es allerdings problematisch, dass durch Qualitätsmanagementsysteme die eigentliche Qualität der Leistungen unzureichend oder überhaupt nicht berücksichtig wird. Leistungserbringer verlieren sich oftmals in Prozessbeschreibungen, um der Form Genüge zu tragen. Dies kostet Zeit und Geld, führt aber selten zu einer Verbesserung der inhaltlichen Qualität.
Unserer Referentin Doreen Putzke war selbst als Qualitätsmanagementbeauftragte in der Eingliederungshilfe tätig. Im Rahmen des Live Webinars beleuchtet sie verschiedene Möglichkeiten, Qualitätsmanagement zu betreiben und zeigt Möglichkeiten auf, wie die fachliche Qualität in das Zentrum der Maßnahmen rücken kann.
Teilnehmer*innen eines IJOS Live Webinars besuchen eine Online-Schulung – bequem und zeitsparend direkt vom eigenen Schreibtisch aus. In unserem virtuellen Seminarraum sehen Sie den Bildschirm der Referent*innen und verfolgen die Präsentation in Echtzeit. Durch die Chat-Funktion stehen Sie im direkten Kontakt mit den Referent*innen und können Fragen stellen.
Das Live Webinar dauert ca. 90 Minuten, wobei im letzten Teil individuelle Fragen der Teilnehmenden beantwortet werden. Das Live Webinar beginnt pünktlich um 16.00 Uhr und endet um ca. 17.30 Uhr.
Das Live Webinar richtet sich insbesondere an Entscheider*innen und Qualitätsmanagementbe-auftragte sowie an interessierte Assistenzkräfte der Eingliederungshilfe in der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Das Live Webinar ist auch für Gründer*innen sehr gut geeignet.
Neugierig geworden? Keine Sorge, es gibt noch viele spannende Möglichkeiten, sich weiterzubilden! Werfen Sie einen Blick auf unsere aktuellen Fortbildungen und finden Sie die für Sie passende Veranstaltung. Hier geht es direkt zu unserem aktuellen Fortbildungsangebot.
Wir freuen uns darauf, Sie bald zu einer unserer Fortbildungen begrüßen zu dürfen!
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| Doreen Putzke |
Ihren persönlichen Zugangscode erhalten Sie rechtzeitig, in der Regel ca. 3 Tage vor Webinarbeginn, per E-Mail.